Passagierservices am Flughafen Frankfurt

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Flughafenservices 

Die FraSec Services GmbH und ihre Dienstleistungen erleichtern unseren Passagieren ihren Aufenthalt am Flughafen Frankfurt am Main. Unverkennbar in den roten Uniformen sorgen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des mobilen Terminalservices dafür, dass jeder Passagier den richtigen Weg findet.

FraSec ist ein exzellenter Dienstleister im Bereich Services am Standort Frankfurt, der entscheidend dazu beiträgt, dass die Abläufe und Prozesse im Terminal ordnungsgemäß vonstattengehen. Sei es die Passagiersteuerung, der Begleitservice oder die Gepäckdienste - FraSec unterstützt in vielzähligen Bereichen - und diese Erfahrung zahlt sich aus: FraSec ist seit über 20 Jahren der Spezialist für Services am Frankfurter Flughafen. 

 

 

 

 

Alle Services im Überblick

  • Passagiersteuerung (In- und Outbound) zu den entsprechenden Prozessstellen
  • Informationsvergabe und Wegweisung für Passagiere
  • Queuemanagement (Warteschlangenmanagement) 
  • Sicherung der Freihaltung Flucht- und Rettungswege
  • Empfangsdienste in der Unternehmenszentrale der Fraport AG
  • (Buchungs-) Management für Konferenzräume, Parkraum, Catering, Car-Pool
  • Ansprechpartner und Service-Hotline für allgemeine Informationen und Störungen
  • Zutritts-/Zufahrtsberechtigungen und Administration der Besucherausweise
  • Einlagerung von Gepäckstücken (Normal- und Sperrgepäck), Kleidungsstücken und Dokumenten zur Aufbewahrung in der Gepäckaufbewahrung über einen bestimmten Zeitraum
  • Transport und Zwischenlagerung von Gefahrgut und verbotenen Gegenstände gemäß Luftsicherheitsgesetz § 5
  • Maschinelles Einwickeln von Gepäck mit Folie (Baggage Wrapping) beispielsweise zum Schutz vor Beschädigung oder fremden Zugriff

Weitere Informationen finden Sie auf der Frankfurt Airport Homepage.

Guide Service – unser Vollservice für Fluggäste

Wir kennen uns aus – und bieten Ihnen einen persönlichen Begleitservice am Frankfurter Flughafen. Unser geschultes Personal begleitet Sie bei Abflug und/oder Ankunft und sorgt für eine angenehme Reiseabwicklung.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des FraSec Begleitservices sprechen Deutsch und Englisch. Auf Wunsch betreuen Sie auch Airport Guides mit weiteren Sprachkenntnissen. Wir befördern Sie mit einem E-Wagen zu Ihren Zielen am Flughafen innerhalb des Terminals 1 (im Terminal 2 und am Fernbahnhof nicht verfügbar).

Für Reisegruppen ab vier Personen bieten wir den Group Guide Service an.

Welcome Service - Unser Teilservice für Fluggäste

Sind Ihre Koffer zu schwer? Unabhängig davon, ob Sie mit dem Flieger ankommen oder Ihre Reise erst startet - wir helfen Ihnen gerne!

Wir begleiten Sie bis zum Check-in und übernehmen Ihr Gepäckhandling. Bei Ankunft holen wir Sie in der Gepäckausgabe ab und bringen Sie über kurze Wege zu Regionalbahn, Pkw oder Taxi. 

Für zusätzliche Serviceleistungen oder Teilleistungen erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie uns unter:  MyAirportguide@frasec.de. 

Weitere Informationen finden Sie im Frankfurt Airport Service-Shop.

 

Am Flughafen Frankfurt wird der Platz zum Parken eines Pkw mitunter knapp. Um schnell und zügig zu einem Parkplatz und auch wieder hinaus zu manövrieren, unterstützen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Parkraummanagements.

Ihr Kontakt zu uns

Sascha Marx

Geschäftsführer FraSec Services GmbH

s.marx@frasec.de +49 69 690 26545

FraSec Services GmbH Hugo-Eckener-Ring 60549 Frankfurt am Main

FraSec Services

Ihre Anprechpartner für Begleitdienste

myairportguide@frasec.de +49 69 690 66666

FraSec Fraport Security Services GmbH Hugo Eckener Ring 60549 Frankfurt am Main

Short Facts 

  • Tätig seit 1994 im Bereich Services
  • Unverwechselbare rote Uniform 
  • ca. 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einsatz